Preguntas frecuentes2020-11-11T22:03:25+00:00

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber mi talla?2020-11-10T21:28:30+00:00

En la parte inferior de la imagen de los productos (en este caso botas) aparece el apartado de guía de tallas donde allí podrás saber exactamente qué número necesitas.

¿Cómo puedo saber si el pedido se ha realizado correctamente?2020-11-10T21:28:00+00:00

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez lo haya realizado correctamente.

¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?2020-11-10T21:26:30+00:00

Deberá rellenar los apartados de nombre de empresa para poder realizar la factura correctamente. Una vez hecho el pedido dentro de su cuento podrá descargarse la factura del pedido.

¿Los productos comprados en Odregsport tienen garantía?2020-11-10T21:25:16+00:00

Si, disponemos de garantía del fabricante de 24 meses.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?2020-11-10T21:24:03+00:00

En 24 horas procesaremos su pedido y en 48h la agencia de transportes se encargara de hacerlo llegar a tu casa.

¿Hay stock del producto que quiero comprar?2020-11-10T21:23:36+00:00

Una vez seleccionado el producto que desea adquirir, en la parte inferior del desplegable de las tallas, aparecerá el stock de ese producto.

¿Cómo puedo hacer un pedido?2020-11-10T21:12:17+00:00

Primero de todo seleccionaremos el producto que deseamos adquirir y lo añadiremos al carrito. Seguidamente nos dirigiremos al icono del carrito y seleccionaremos la opción de pagar, allí llenaremos los apartados de detalles de facturación para poder tramitar así el pedido.

¿Cómo puedo saber los gastos de envío?2020-11-11T21:58:22+00:00

Los gastos de envío serán añadidos al importe de los artículos. Estos dependen del país donde se envíe el paquete. Cada vez que añadas un producto a la cesta de compra, los gastos de envío cambian automáticamente y de esta manera podrás comprobar el precio total de los artículos junto con los gastos de envíos antes de finalizar tu compra. El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos.

¿Puedo cambiar mis datos de envío una vez realizado el pedido?2020-11-11T21:57:57+00:00

No, la dirección de envió una vez confirmado el pedido no podrá cambiarse y será donde se enviara el pedido realizado.

¿Qué debo hacer al recibir mi paquete?2020-11-11T21:57:26+00:00

Al recibir tu pedido te recomendamos que verifiques el estado general del mismo.

Todo paquete que presente un embalaje dañado deberá ser abierto antes de firmar el albarán de recepción para verificar el estado de los artículos, así como notificar si dicho embalaje original sufre algún daño.

Se pueden dar dos casos:

  1. Los artículos están en perfecto estado, así como el embalaje original y no han sufrido daños: en tal caso acepta el paquete.
  2. Hay productos que faltan o que están dañados: en ese caso, rechaza la entrega y detalla los motivos en el albarán del transportista.

Si, a pesar de todo, decidieses aceptar el paquete, ninguna reclamación podrá interponerse si la entrega es aceptada sin reservas.

Las observaciones del tipo “a verificar en la apertura del paquete” no tienen ningún valor jurídico. Tu nota debe ser precisa: “paquete recibido en mal estado, producto XXXX ausente o dañado por golpe”. Estas precisiones son indispensables para que podamos actuar contra la empresa de transportes y pedirles el cambio del producto. La nota deberá estar escrita en el albarán del transportista, del cual deberás guardar un doble o una copia.

Si el transportista no dispone de albarán en formato papel, siempre puedes hacer una foto de su dispositivo electrónico (asegúrate de que las observaciones quedan bien visibles) o escribir las observaciones en un papel firmado por ti y por el transportista.

¿Puedo devolver un artículo personalizado?2020-11-11T22:02:37+00:00

No, si su artículo ha sido personalizado o ajustado a su medida mediante un proceso de manipulación fija del producto, este no se podrá devolver.

¿De cuántos días dispongo para realizar una devolución?2020-11-11T22:02:10+00:00

Dispones de 30 días después de haber recibido el pedido en su casa

¿Si he perdido la caja o embalaje original del producto puedo devolverlo?2020-11-11T22:01:14+00:00

No, deberá mantener el embalaje original si desea devolver el producto. Todas las devoluciones deberán enviarse con toda la documentación y los accesorios que incluía el paquete entregado. Esta caja original debe protegerse con un embalaje externo o caja para evitar daños durante el transporte.

¿Cómo recibiré mi reembolso?2020-11-11T22:00:13+00:00

Una vez gestionemos tu devolución, y veamos que todo está correcto, que el embalaje original no ha sufrido ningún daño así como el producto, te reembolsaremos el dinero en 24 horas y te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Te devolveremos el importe según la forma de pago que hayas utilizado al realizar el pedido. Recibirás el dinero en tu cuenta entre 4 y 10 días aproximados dependiendo de la modalidad de pago y del banco.

¿Cómo debo preparar el paquete de devolución?2020-11-11T22:00:08+00:00

Deberá proteger el embalaje original con un embalaje externo o caja para evitar daños del embalaje original durante el transporte, tal y como nosotros enviamos los pedidos para proteger dicho embalaje original.

¿Qué gastos me supone devolver un artículo a OdregSport?2020-11-11T22:00:02+00:00

Los gastos del envío del artículo devuelto a nuestras instalaciones correrán de tu cuenta y dependerán de la agencia de envió que usted escoja.

Ir a Arriba